参与性技术

㈠倾听

⒈理解把握

⑴正确理解：倾听是在无条件接纳基础上，积极、认真、关注的听，并适度参与

⑵关注的目光与表情，是具体体现与表现形式。

⑶参与是言语或非言语的

⑷用心听，省略的没表达出的或隐含的意思，甚至是自己都不知道的潜意识。

⒉易错误

⑴打断，道德或正确判断

⑵急于下结论

⑶轻视求助者问题

⑷干扰转移求助者话题

⑸不当咨询技巧

①询问过多②概述过多③不当情感反应

⒊适当的鼓励回应

“是的”“噢”“说下去”“我明白了”“你再说得更详细些”常用动作：点头

㈡提问

开放

⑴可获得事实资料，事实真相，事件过程，原因探讨，自我剖析

常用语

“什么”“为什么”“什么原因”“能不能”“愿不愿”

封闭

⑴可明确问题，澄清事实，获取重点，缩小范围，纠正偏题，避免会谈过分个人化

常用语

“是不是”“对不对”“要不要”“有没有”“多少年”“数额多少”“结婚了没有”

㈢鼓励

语言鼓励，进行自探和改变。可促进会谈，促进表达探索，可通过选择关注，引导深入探索。

常用语

※讲下去、还有吗、你们俩相爱半年了？、你失眠了？、你说你现在看不进书？你不知怎么办才好？

㈣重复

直接重复引起求助者重视或注意，以明确内容。用来出现疑问，不合理，常理不符情况澄清

常用语

※你说你12岁上初中，18岁上大学？

㈤内容反应

⑴“释义”或“说明”指把求助者陈述主要内容概括、综合整理，用自己的话反馈给求助者。

⑵目的是加强理解，促进沟通。剖析困扰重新组合事件关系，深化会谈内容。帮助更清晰做决定。

常用语

※你说你谈了36次恋爱，其中有几次几乎成功，但最后失败了，是这样的吗？

※你说你母亲对你限制，你因为受限无法忍受，甚至怀疑他是不是你的亲生母亲，是这样吗？

※你认为你和女朋友彼此相爱，你母亲也同意，但你的父亲不赞成，是这样的吗？

㈥情感反应

⑴指把求助者情绪、情感的主要内容概括、综合整理，用自己的话反馈给求助者。

⑵加强对情绪情感的理解，促进沟通的目的。内容反应重言谈内容反馈，情感反应重情绪的反应

⑶最有效方式是针对现在的情感。最大的作用是捕捉求助者瞬间的感受。

常用语

※你因此十分伤心、痛苦，是这样的吗？※你此时似乎对你的丈夫非常不满，是吗？

强调，一般情况内容反应与情感反应应是同时进行的。

※你说你谈了36次恋爱，其中有几次几乎成功，但最后失败了，你因此十分伤心、痛苦，是这样的吗？

㈦具体化

⑴协助求助者准确清楚表述他们的观点及他们所用的概念、所体验到的情感及经历的事情。

⑵寻找原因，思想情感事件常模糊混乱矛盾不合理，使问题复杂纠缠，常是求助者困扰之重因。

⑶目的可帮助澄清问题观念，把握真实。弄清所思所感，促进咨询进行。是具体化技术的意义。

⑷出现①问题模糊②过分概括③概念不清时可以使用该技术。

常用语

※请你具体谈谈你的婚姻发生了什么事情，好吗？（问题模糊时）※请你说下你哪一项能力不行，缺少什么样的本事吗？（过分概括时）※你能具体描述下你的睡眠情况吗？（概念不清时）

㈧参与性概述

把求助者言语和非言语行为包括情感等综合整理以提纲方式对求助者表达。（内反+情反）

常用语

※你刚刚讲了近一两年来，你在工作上取得了很多成绩，但你同事嫉妒你的才能，对你无端指责，做出不友善的事，你为此很生气，你想和他们斗争，又担心惹起众怒，你很苦恼，不知该如何应对。

㈨非言语行为

1、正确把握非言语行为的各种含义。（基本功）

2、全面观察非言语行为

3、如何看言语内容与非言语内容不一致（会发现心理问题根源）

影响性技术

㈠面质

※又叫质疑、对质、对峙、对抗、正视现实；指出矛盾，促进求助者的探索，最终实现统一。

⒈求常见矛盾

⑴理想与现实不一致⑵言行不一致⑶前后言语不一致⑷求咨意见不一致

⒉使用的目的

⑴协助求助者对自己感受、信念、及处境深入了解。

各流派面质目的

完形：觉察，辨别言非言差异。

⑵激励放下防卫掩饰心理来面对自己现实，建设活动。

理性：检查非理性，培养理性

⑶促进求助者实现言行统一、理想与现实自我一致。

现实：判断行为决定负责

⑷明确己有被掩盖的能力优势，即自己的资源并利用。

交互：评估早年，鼓励决定

⑸通过面质树立学习榜样，将来自己对他人自己面质。

⒊注意

⑴以事实根据为前提⑵避免个人发泄⑶避免无情攻击⑷要以良咨询关系为基础⑸良咨建立前，应使用尝试性面质

常 用 语

※你很想到度假村踏踏实实睡觉，但因为你忙你并没有去，你的理想与现实是矛盾的，你能解释一下吗？（理现不一）

※你说你想戒烟，我看到你在吸烟，对此你如何解释？（言行不一）

※你前面前要利用假期好好学习，后面又讲到要在假期去外地旅游，对此你如何解释？（前后不一）

※你告诉我你因为婚姻很苦恼，可我从你的表情中看出你有些快乐，你可以解释一下吗？（求咨意见不一）

㈡解释

⑴与内容反应（释义）区别：内容反应从求助者参考框架表达。解释从咨询师参考框架

⑵进行解释时，首先应深入了解，准确把握，否则做出解释产生偏差。不能把解释强加求助者。

⑶运用心理学理论描述求助者思情行的原因、实质等。或对某些复杂的心理现象、过程进行解释。

㈢指导

⑴直接指导求助者做的行为

各派指导

心理分析派：自由联想寻求根源。

行为主义派：各种训练，系统脱敏，漫灌疗法，放松训练，自信训练

人本主义中完形：角色扮演指导，体验不同思想情感行为

理性情绪派：各种不合理信念予以指导，用合理代替不合理。

㈣情感表达

⑴咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪情感，告之求助者，以影响求助者。

⑵作用：通过表达促进求助者探索改变，促使咨询顺利进行。

⑶与情感反应区别：情感表达是咨询师表达自己及对求助者的情感。后者是将求助者情感进行反馈

常用语

※看到你经过三次咨询，已经找到了自己问题所在，而且已经发生了明显的改变，我为你的变化感到高兴。（对求助者的表达）※如果我能以全市第一的成绩考上大学，我也会非常高兴。（对自己的表达）※听到你如此惨痛的遭遇，我也为你感到难过。（为表达共情时的负性情感）

㈤内容表达

※ 注意：指导、解释、自我开放、影响性概述等实质都是一种内容表达。内容表达指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告、给以保证、进行解释和反馈。以影响求助者，促使求助者实现目标

常用语

※ 梦是怎么回事……

※ 我希望你能改变对……的看法

如果你能用积极合理有效的行为模式解决你的困扰，或许比你现在所做的要好。

㈥自我开放

⑴“自我暴露”“自我表露” 相当于情感表达和内容表达的一种特殊组合。

⑵是否开放，要考虑对咨询影响。以助于促进关系自我开放深入了解自己加强咨询效果为准则

常用语

※对于你刚才的坦率，我非常高兴。

※你迟到了20分钟，我觉得有些不愉快。或许你有什么原因，你能告诉我吗？（传达负性情绪时，后半句是很必要的。）

※你所提到的考试前紧张，我以前也有过。每到大考前，我就开始烦躁不安，晚上睡不好……但不知这时候你的看书效率怎么样？

※作为男人，我们都希望找的女朋友漂亮，但漂亮不是唯一因素。（这种情况也可以不开放：我觉得你长得怎么样不重要，重要的是你怎么样评价自己。）

㈦影响性概述

⑴内容多的内容表达。咨询师将自己所述主题，意见组织整理后，以简明扼要形式表达出来。

⑵影响概述是咨询师表达自己观点；参与概述是概述求助者所述内容。前者更主动积极深刻。

㈧非言语行为

⒈非言语行为在咨询中作用：加强言语、配合言语、实现反馈、传达情感。

⒉目光注视：

眼睛最重要，眼神可以表达来访者此时的心理状态

⒊面部表情：

眼睛嘴张大眉上扬是惊愕；害羞脸红；怒或挑衅皱眉握拳；深思或解惑皱眉眯眼

一眉扬起怀疑；双眉扬起惊讶；冲突挑战敌对绷紧下鄂肌肉和斜眼瞪视

⒋身体言语

低头陈述结束，抬头问句结束。摊手解外衣表达真诚坦白。手交叉胸前防卫否定拒绝或疏远。耷拉肩膀受压抑，耸肩表示害怕，肩平能担责，弯曲肩精神负担重

⒌声音特质

节奏快表明激动紧张 慢冷漠。

⒍空间距离

1米为宜，敏感防御强希望大些。依靠帮助的希望小些得安慰。

⒎衣着及步态